O WhatsApp é uma ferramenta poderosa, mas se não for bem utilizada, pode gerar frustração, perda de vendas e até desgaste da imagem da sua empresa.

Neste artigo, vamos mostrar os 5 erros mais comuns cometidos por empresas no atendimento via WhatsApp — e, mais importante, como corrigi-los com soluções práticas e imediatas.

1️⃣ Demorar para responder

❌ O problema:
Clientes esperam respostas rápidas no WhatsApp. A demora pode fazer você perder oportunidades e credibilidade.

✅ Como resolver:
Utilize chatbots e mensagens automáticas no Robo Flow para garantir atendimento imediato e acolhedor, mesmo fora do horário comercial.

2️⃣ Não qualificar o atendimento

❌ O problema:
Iniciar uma conversa sem saber do que o cliente precisa gera atendimentos longos e confusos.

✅ Como resolver:
Use fluxos inteligentes com perguntas e condicionais para direcionar o cliente ao setor certo com as informações necessárias desde o início.

3️⃣ Não registrar o histórico

❌ O problema:
Ficar perguntando a mesma coisa várias vezes ou perder o contexto da conversa transmite desorganização.

✅ Como resolver:
Com o Robo Flow, você tem acesso ao histórico completo de atendimentos e consegue continuar de onde parou, com contexto e agilidade.

4️⃣ Falta de padronização

❌ O problema:
Respostas diferentes para perguntas iguais causam confusão e passam falta de profissionalismo.

✅ Como resolver:
Utilize respostas rápidas padronizadas, menus e scripts de atendimento integrados ao Robo Flow.

5️⃣ Não medir resultados

❌ O problema:
Sem métricas, você não sabe o que está funcionando ou onde precisa melhorar.

✅ Como resolver:
Acompanhe relatórios detalhados dentro do Robo Flow: tempo médio de resposta, volume de atendimentos, satisfação do cliente e mais.

Conclusão

Evitar esses erros é o primeiro passo para transformar o WhatsApp em um canal realmente eficiente e profissional.

Com o Robo Flow, você corrige falhas, estrutura seu atendimento e garante uma experiência muito mais positiva para seus clientes.