Explore Cada Detalhe
+150 Recursos Disponíveis
Descubra o arsenal de ferramentas que fazem da Robo Flow a escolha definitiva. Cada recurso foi desenhado para quem leva a sério a gestão do atendimento e a automação.
Centralize sua Comunicação
Uma Caixa de Entrada Inteligente para unificar todos os seus canais
Unifique WhatsApp, Instagram e Facebook em um só lugar. Nossa caixa de entrada inteligente permite que sua equipe colabore e use ferramentas de produtividade para oferecer um atendimento rápido e contextualizado.
Painel Unificado
Responda WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram em uma única tela de atendimento.
Atendimentos Organizados
Visualize todos os tickets que estão sob sua responsabilidade ou da sua equipe.
Fila de espera
Gerencie a fila de clientes que esperam pelo primeiro atendimento humano.
Atendimento automático
Monitore em tempo real as conversas que estão sendo conduzidas pelo chatbot.
Transferência de Atendimentos
Transfira conversas para outros setores ou atendentes com todo histórico de mensagens
Grupos de WhatsApp
Acesse e interaja com os grupos de WhatsApp diretamente pela plataforma.
Espiar Conversa do Bot
Observe a interação do cliente com o chatbot sem que ele perceba.
Assumir Atendimento do Bot
Intervenha e assuma uma conversa que está em andamento com o chatbot.
Respostas Rápidas (Atalhos)
Acelere seu atendimento enviando documentos, textos e fotos com um simples clique.
Fixar Conversas
Marque conversas importantes para mantê-las no topo da sua lista de atendimentos.
Envio de Múltiplas Mídias
Envie arquivos, fotos, vídeos, documentos e contatos durante a conversa.
Envio de Localização
Compartilhe um mapa com a localização exata para seus clientes.
Envio de Áudios
Grave e envie áudios diretamente pela plataforma, como no WhatsApp.
Áudios Pré-gravados
Envie áudios salvos com um clique, que chegam como recém-gravados.
Perfil do Contato
Acesse e edite todas as informações do contato em uma barra lateral na tela de chat.
Iniciar Nova Conversa
Abra atendimentos diretamente pela plataforma escolhendo contato, conexão e fila desejada.
Envio de Emojis
Use emojis no chat para criar conversas mais humanas, dinâmicas e expressivas.
Editar Mensagens Enviadas
Corrija ou ajuste qualquer mensagem enviada no chat, mesmo após o envio.
Citar Mensagens
Responda a uma mensagem específica do cliente, criando um contexto claro na conversa.
Encaminhar Mensagens
Encaminhe mensagens recebidas para outras conversas ou contatos como no whatsapp.
Proteção de Mensagens
Mantemos um registro de todas as mensagens apagadas pelo cliente ou atendente.
Tradutor em Tempo Real
Traduza mensagens recebidas e envie suas respostas no idioma nativo do cliente.
Assinatura de Mensagem
Adicione automaticamente sua assinatura personalizada no início de cada mensagem.
Agendamento de Mensagens
Agende mensagens de follow-up para o cliente diretamente da tela de atendimento.
Rascunhos Automáticos
Suas mensagens não enviadas são salvas como rascunho para evitar perdas.
Chat Interno para Atendentes
Converse com sua equipe em um chat privado sem sair da plataforma de atendimento.
Notificações Sonoras
Ajuste o volume das notificações de novas mensagens e eventos da plataforma.
Tema Noturno (Dark Mode)
Alterne para um tema escuro para maior conforto visual em ambientes com pouca luz.
Plataforma Responsiva
Acesse e utilize a plataforma de forma otimizada em navegadores de desktop e mobile.
Retornar Ticket
Retorne um atendimento para a fila de espera a qualquer momento, se necessário.
Visibilidade dos Tickets
Defina se apenas admins ou toda a equipe pode acessar qualquer atendimento em aberto.
Status do Atendente
Alterne seu status entre "Online" e "Ausente" para controlar o recebimento de novos tickets.
Reagir a Mensagens
Use reações com emojis para sinalizar leitura ou concordância nas mensagens recebidas.
Ocorrências de Finalização
Categorize os atendimentos finalizados para criar relatórios sobre os motivos de contato.
Mensagens automáticas
Envie mensagens personalizadas quando atende, transfere ou encerra um atendimento
Histórico de Atendimentos
Navegue por todos os protocolos de atendimento passados do cliente sem sair da conversa
Sua Base de Clientes Organizada
O Ativo Mais Valioso da sua Empresa, Finalmente Organizado
Construa e gerencie sua base de clientes de forma automática. Importe, exporte e enriqueça cada perfil com etiquetas e campos personalizados, criando um ativo valioso e organizado para o seu negócio.
Cadastro Automático
Todo novo número que entra em contato é salvo de maneira automática na sua base.
Importação de Contatos
Sincronize e importe seus contatos via arquivo ou direto do celular conectado à plataforma.
Exportação de Contatos
Exporte sua base de contatos completa ou filtrada a qualquer momento.
Cadastro Manual de Contatos
Adicione novos contatos manualmente, preenchendo todos os campos disponíveis.
Campos de Contato Padrão
Armazene dados como Nome, Sobrenome, E-mail, CPF, Telegram e Instagram.
Campos Personalizados
Crie campos para armazenar qualquer tipo de informação relevante (ex: Placa do Veículo).
Gestão de Etiquetas (Tags)
Crie, edite e vincule múltiplas etiquetas para segmentar e identificar seus contatos.
Cadastro de Empresas
Cadastre e gerencie um portfólio de empresas para organizar seus clientes B2B.
Exportação de Empresas
Exporte a lista completa de empresas cadastradas na plataforma para um arquivo.
Vínculo Contato-Empresa
Associe contatos a empresas cadastradas para organizar sua carteira B2B.
Filtro Avançado
Busque contatos ou empresas rapidamente por nome, número, e-mail ou outras informações.
Permissões por Contato
Gerencie individualmente o acesso de cada contato ao chatbot, filas e campanhas.
Transforme Conversas em Vendas
Um Funil de Vendas Inteligente Integrado ao seu Atendimento
Integre seu processo comercial diretamente ao atendimento. Crie funis visuais, gerencie oportunidades com um simples arrastar e soltar, e dê à sua equipe as ferramentas para não perder nenhum negócio.
Dashboard de Oportunidades
Visualize gráficos de oportunidades por tipo de conexão, origem, usuários e filas.
Funil de Faturamento
Analise um funil visual com o valor monetário total em cada etapa da negociação.
Múltiplos Funis de Venda
Crie e gerencie diversos funis de venda com etapas e cores 100% personalizáveis.
Etapas Personalizadas
Crie etapas únicas para cada funil do seu CRM, personalizando nomes e cores .
Kanban Arrasta e Solta
Movimente oportunidades entre as etapas do funil de forma visual e intuitiva.
Ordenação das Oportunidades
Altere livremente a ordem das oportunidades dentro de cada etapa do funil.
Criação de Oportunidades
Crie uma nova oportunidade de negócio diretamente da tela de chat com o cliente.
Linha do Tempo
Acompanhe o histórico cronológico com todas as ações e mudanças da oportunidade.
Registro de Atividades Manuais
Adicione registros de ligações, reuniões e outras interações em cada oportunidade.
Definir Status da Oportunidade
Marque uma oportunidade como "Ganha" ou "Perdida" para concluir o ciclo de negociação.
Transferir Oportunidades
Mova uma oportunidade de um funil para outro (ex: de Marketing para Vendas).
Valor da Oportunidade
Altere o valor financeiro de uma oportunidade a qualquer momento durante a negociação.
Acesso Rápido ao Ticket
Abra a conversa do WhatsApp relacionada a uma oportunidade com um único clique no card.
Vincular Oportunidade
Atribua a responsabilidade de uma oportunidade a um atendente específico.
Oportunidades por Atendente
Analise a distribuição das oportunidades e veja quantas cada atendente possui.
Oportunidades por Canal
Veja quantas oportunidades foram criadas por WhatsApp, Instagram ou Facebook.
Automações de CRM
Crie regras para ações automáticas baseadas em eventos do funil de vendas.
Automação por Etapa
Inicie automações assim que uma oportunidade chegar a uma etapa específica.
Automação por Fila
Crie automações para oportunidades que entrarem em uma fila específica.
Automação por Tempo
Inicie uma automação quando um lead ultrapassar um número de dias ou horas em uma etapa.
Automação por Status
Inicie uma automação quando uma oportunidade for marcada como "Ganha" ou "Perdida".
Automatize Tarefas e Libere sua Equipe
Crie Robôs Poderosos que Trabalham 24/7 por Você
Crie assistentes virtuais poderosos sem precisar programar. Nosso construtor visual permite desenhar fluxos, qualificar leads e usar IA, liberando sua equipe para focar no atendimento estratégico.
Construtor Visual de Chatbot
Desenhe fluxos de conversa arrastando e soltando blocos em uma interface intuitiva.
Bloco de Conteúdo
Envie textos, fotos, vídeos, áudios, arquivos ou contatos em qualquer etapa do fluxo.
Bloco de Etiquetas
Adicione ou remova etiquetas de um contato automaticamente durante o fluxo do bot.
Bloco de Menu com Botões
Crie menus interativos com botões clicáveis para API Oficial do WhatsApp.
Bloco de Menu com Lista
Crie menus em formato de lista de opções para o cliente escolher ao invés de menus com números.
Bloco de Pergunta
Faça uma pergunta e salve a resposta automaticamente em um campo do contato.
Ação de Finalizar Atendimento
Encerre a conversa automaticamente se o problema do cliente for resolvido pelo bot.
Ação de Criar Oportunidade
Crie uma nova oportunidade no CRM automaticamente quando um lead for qualificado pelo bot.
Ação de Encaminhar para Fila
Direcione o cliente para a fila de atendimento correta com base em suas respostas.
Condicional por Dia/Hora
Crie lógicas e direcione o fluxo com base no dia da semana ou no horário atual.
Condicional por Etiqueta
Verifique se um contato possui ou não uma determinada etiqueta para mudar o fluxo.
Expressão Regular
Valide formatos de dados complexos (placas, códigos) usando RegEx.
Desativar Chatbot por Contato
Escolha individualmente quais contatos não terão chatbot ativo em seu atendimento.
Integração API REST
Conecte o chatbot a sistemas externos via API (GET, POST, PUT, PATCH, DELETE).
Bloco de Inteligência Artificial
Use IA para interpretar e responder clientes com base em sua base de conhecimento.
Treinamento da IA
Alimente a IA com arquivos (.txt, .doc, .pdf) para criar uma base de conhecimento.
IA Que Entende Áudio
Transforme automaticamente áudios recebidos em respostas inteligentes por texto.
Horário de Funcionamento
Programe horários de operação do chatbot, com intervalos e respostas definidas.
Ação de Atraso Inteligente
Adicione uma pausa no chatbot antes de seguir com a próxima etapa do seu fluxo.
Ação de Notificação Inteligente
Notifique atendentes específicos durante etapas específicas do seu fluxo de atendimento.
Envio de Status
O bot simula digitação ou gravação de áudio antes de enviar a mensagem ao cliente.
Enviar Pesquisa de Satisfação
Dispare uma pesquisa de satisfação dentro de um fluxo automatizado.
Tempo Limite de Interação
Defina o tempo de inatividade do cliente com o chatbot antes de transferir o atendimento.
Encaminhar para Chatbot
Transfira o atendimento de um fluxo de chatbot para outro, criando jornadas modulares.
Validação de Contexto
Verifique automaticamente se a resposta do usuário é um CPF, CNPJ ou e-mail válido.
Google Agenda
Crie agendamentos em calendários conectados diretamente dentro do chatbot.
Boletos e Desbloqueios
Permita consulta de boletos, desbloqueie acessos e valide usuários em sistemas integrados.
Status do Ticket
Crie lógicas baseadas no histórico do cliente (ex: se já fechou um ticket no mês).
Exportar e Importar Chatbots
Salve um modelo de chatbot e importe-o para criar novos fluxos rapidamente.
Tipo de Chatbot
Escolha o canal desejado: WhatsApp Oficial, WhatsApp Web, Instagram, Facebook, etc.
Menus e Carrosséis
Crie menus interativos com botões e carrosséis exclusivos para chatbots do Instagram.
Automação em Comentários
Responda automaticamente no Direct comentários feitos nos seus posts com palavras-chave.
Reposicionar Blocos
Organize livremente seus blocos no construtor visual e salve suas posições preferidas.
Salvamento Automático
Seus fluxos são salvos automaticamente enquanto você trabalha, sem risco de perdas.
Histórico de Alterações
Histórico com data, hora e usuário responsável por cada modificação no chatbot.
Chatbots Multilíngues
Crie e configure chatbots em múltiplos idiomas (Português, Inglês, Espanhol, etc.).
A Plataforma com as Regras do seu Negócio
Deixe a Plataforma com a Cara e as Regras da sua Empresa
Molde a plataforma para se adaptar ao seu processo. Gerencie permissões de usuários, defina regras de distribuição de tickets e personalize cada detalhe para criar um ambiente de trabalho seguro e eficiente.
Campanhas de Disparo
Crie e agende campanhas para WhatsApp, Instagram, SMS, VoIP e E-mail.
Agendamento de Campanhas
Defina horários de envio (diurno, noturno, fds) para pausar e continuar campanhas.
Rodízio de Conexões
Distribua os disparos entre vários números para proteger suas contas de bloqueios.
Variação de Texto com Spintax
Use a sintaxe {opção1|opção2} para criar mensagens únicas e evitar bloqueios.
Campanhas de Status
Agende postagens recorrentes de fotos ou vídeos no status dos seus números.
Aquecimento de Chip
Automatize a troca de mensagens entre seus números e nossa rede para aquecê-los.
Relatório de Disparos
Acompanhe o status de envio (sucesso, erro, processando) para cada contato da lista.
Envie Pesquisa de Satisfação
Envie pesquisas de satisfação para todos os destinatários de sua campanha.
Repetição de Campanhas
Programe uma campanha para se repetir automaticamente (diária, semanal, mensal, etc.).
Contextos na Mensagem
Personalize as mensagens da campanha utilizando variáveis como o nome do contato.
Intervalos Inteligentes
Algoritmos avançados para enviar mensagens em intervalos seguros e evitar bloqueios.
Histórico de Ações
Acompanhe tudo o que foi feito em cada campanha: disparos, pausas, erros e agendamentos.
Envie por Etiquetas
Segmente e dispare campanhas apenas para contatos com etiquetas específicas.
Envie por Contato
Escolha contatos individuais ou envie para toda sua base com apenas um clique.
Importar Lista de Leads
Importe uma lista externa de leads e dispare campanhas personalizadas para eles.
Duplicar Campanhas
Clone campanhas com todas as suas configurações para criar uma nova rapidamente.
Filtro de Campanhas
Busque suas campanhas por nome, status, tipo de campanha, período, etc.
Pausar e Continuar Campanha
Pause uma campanha ativa e retome-a posteriormente sem perder o progresso.
Janelas de Envio
Dispare mensagens só nos horários definidos: manhã, noite ou fim de semana.
Retomada Automática
Se o tempo da janela acabar, a campanha pausa e segue do ponto exato no dia seguinte.
Retomada Automática
Se o tempo da janela acabar, a campanha pausa e segue do ponto exato no dia seguinte.
Relatório de Tempo Estimado
Visualize o tempo estimado para a conclusão do envio de uma campanha antes de iniciá-la.
Cancelamento de Campanhas
Cancele campanhas em andamento interrompendo todos os envios futuros.
Controle de Fuso Horário
Envie suas campanhas no horário correto, respeitando o fuso da sua localização.
A Plataforma com as Regras do seu Negócio
Deixe a Plataforma com a Cara e as Regras da sua Empresa
Molde a plataforma para se adaptar ao seu processo. Gerencie permissões de usuários, defina regras de distribuição de tickets e personalize cada detalhe para criar um ambiente de trabalho seguro e eficiente.
Dashboard Geral
Métricas de atendimentos, mensagens, horários de pico e desempenho da equipe.
Dashboard de CRM e Vendas
Analise o funil de vendas, oportunidades por origem, usuário e faturamento.
Departamentos
Crie filas (setores) e distribua tickets automaticamente por diversos métodos.
Ordenação de Atendimento
Defina uma sequência exata de atendentes para receber os tickets em um rodízio.
Grupos de Permissão de Acesso
Crie perfis de acesso e defina quais telas e recursos cada usuário pode ver e usar.
Templates (API Oficial)
Crie e gerencie seus templates de mensagem (HSM) para aprovação da Meta.
Fechamento Automático
Configure para encerrar tickets abertos ou pendentes após um tempo definido.
Alerta de Conexão
Receba alertas por e-mail ou WhatsApp quando uma de suas conexões cair.
Sincronização de Mensagens
Importe conversas existentes ao conectar um novo número de WhatsApp na plataforma.
Múltiplos Idiomas
O painel do Robo Flow está disponível em Português, Inglês, Espanhol e mais.
Webhooks Personalizados
Crie links para iniciar ações na plataforma a partir de sistemas externos.
API Externa
Utilize nossa API completa para integrações avançadas e personalizadas.
Relatórios de Atendimento
Gere relatórios de atendimentos, usuários, tempo médio, contatos, tickets e mais.
Pesquisas de Satisfação
Crie e envie pesquisas ( CSAT / NPS ) ao final dos atendimentos para medir a satisfação.
Integrações Prontas
Conecte-se com Google Agenda, ClickUp, Asaas, Projuris, Superlógica e muitos outros.
Recupere Tickets Perdidos
Função útil para buscar e importar mensagens que não chegaram na plataforma.
Acesso a Grupos WhatsApp
Escolha se uma conexão ou usuário deve ou não processar mensagens de grupos.
Proteja seus Contatos
Impeça que seus atendentes visualizem informações sensíveis dos seus contatos.
Restrição de Exclusão
Permita que somente administradores possam excluir contatos da plataforma.
Recupere Leads Parados
Crie um ticket automaticamente quando um usuário para de interagir com o chatbot.
Protocolo de Atendimento
Envie o número do protocolo do ticket automaticamente quando o atendimento é iniciado.
Leitura de QR Code
Conecte sua conta do WhatsApp na plataforma e continue online mesmo com o PC desligado.
Segurança de Dados
Todos os dados são criptografados e armazenados com segurança na plataforma.
Backup Redundante
As mensagens ficam salvas na plataforma, oferecendo proteção extra caso o celular seja perdido.
Suporte via WhatsApp
Fale com nosso time de suporte direto pelo WhatsApp. Rápido, prático e sempre à disposição.
Atualizações Constantes
Novos recursos são adicionados com frequência para tornar a plataforma ainda mais completa.
App Mobile (Em Breve)
Em breve, aplicativo oficial para Android e iOS para facilitar o atendimento onde você estiver.
Conecte com facilidade
Integrações que impulsionam resultados
Integre o Robo Flow às plataformas que você já usa e crie fluxos inteligentes com mais agilidade, controle e eficiência no atendimento.
Ainda tem alguma dúvida?
Na dúvida se o Robo Flow é mesmo a plataforma certa pra você? Deixa que a gente te mostra! Faça uma demonstração ao vivo com um especialista e veja como sua operação pode ganhar mais controle, agilidade e escala.
Atendimento Rápido
Tire suas Dúvidas
Suporte Eficaz
