O WhatsApp se tornou o principal canal de atendimento de muitas empresas. Mas a maioria delas ainda trata esse atendimento como uma simples troca de mensagens. Resultado? Falta de controle, perda de oportunidades e clientes frustrados.

Com um CRM que tenha um funil visual integrado ao WhatsApp, a história muda completamente. Atendimento deixa de ser reativo e passa a ser estrategicamente gerenciado.

O problema de atender sem CRM

Imagine dezenas (ou centenas) de clientes chegando no WhatsApp todos os dias. Alguns querem suporte, outros estão em pós-venda, outros ainda estão decidindo comprar. Sem um CRM:

➡️ Você não sabe quem já foi atendido ou está pendente

➡️ Conversas se perdem no histórico

➡️ O cliente precisa repetir tudo se trocar de atendente

➡️ Não há previsão de prazos ou próximos passos

O resultado é confusão interna, retrabalho e insatisfação do cliente.

O que é um funil visual de atendimento

Um funil visual é uma forma de visualizar todas as etapas de atendimento de forma clara, como colunas Kanban:

👉 Novo

👉 Em atendimento

👉 Aguardando cliente

👉 Resolvido

Cada cliente é representado por um cartão, que pode ser movido entre as etapas conforme o atendimento avança. Tudo isso com anotações, datas, responsáveis e histórico de mensagens visível para a equipe.

Benefícios de integrar CRM + WhatsApp

✅ Controle do atendimento: veja onde está cada cliente, quem está cuidando e o que falta resolver

✅ Organização das demandas: priorize, distribua e evite que algum contato fique esquecido

✅ Transparência na equipe: todos acompanham o progresso com visão compartilhada

✅ Histórico centralizado: mesmo que o atendente troque, tudo fica registrado

✅ Automatizações inteligentes: mude etapas, envie alertas ou mensagens automáticas

Como o Robo Flow resolve tudo isso

O Robo Flow é uma plataforma de atendimento via WhatsApp com CRM nativo e funil visual integrado. Você consegue:

➡️ Criar vários funis personalizados para atendimento, suporte, pós-venda, etc.

➡️ Abrir uma oportunidade direto da conversa no WhatsApp

➡️ Ver o status de cada cliente em tempo real

➡️ Automatizar etapas, etiquetas e mensagens

➡️ Acompanhar resultados com relatórios detalhados

➡️ Tudo isso em um só lugar, com interface intuitiva e pensada para equipes que querem produtividade.

Conclusão

Ter um CRM com funil visual no atendimento via WhatsApp não é mais luxo. É necessidade para empresas que querem crescer com controle e profissionalismo.

Com o Robo Flow, você transforma o WhatsApp em um verdadeiro centro de atendimento, com histórico, contexto, automação e previsibilidade.